Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A
Claro Chile
2 Diciembre, 2020 - 09:30
Claro Chile
2 Diciembre, 2020 - 09:30
Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Autor:
2
14 Diciembre, 2020 - 11:18
Solo recibí unas disculpas. No necesito rebaja en productos ni compensaciones. Solo dijeron..."disculpas en nombre de claro"...yo esperaba una respuesta como "estamos trabajando para que eso no vuelva a ocurrir"...que esa es la idea de mi reclamo para que a mi ni a nadie le vuelva a pasar esto...que si vuelvo a llamar no tenga que esperar horas que después se transforman en dias y despues ya, sin exagerar, en semanas en tratar de ser atendido. La verdad que no esperaba solo una disculpa.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Padre Las Casas, Chile
- 30, Noviembre 2020
- Número: 742752
Me ofrecieron unos canales extras a tv por antena. Cuando tuve que darlos de baja para no mas cobro llame al numero 800171171, a la opcion dar de baja canales,para eliminar los canales extras este no contesta, me dejan en espera hasta 20 minutos. Llevo una semana llamando....pero....a ingresar la opcion de agregar canales ahi si que contestan sin necesidad de espera.........?????. Osea , a ellos se que no les conviene que le saquen productos, pero no por ello deben dejar esperando tanto tiempo e incluso días sin respuesta alguna aalguien q quiera sacar sus productos. Negocio redondo. Al numero 800 solo puedes llamar "solo" a la alternativa eliminar canales por que ninguna mas te da la opcion, o las personas que ahi atienden, para poder hacer esa gestion. Un muy mal servicio que me advirtieron que era malo y no lo hubiera tomado...pero desgraciadamente es mi unica opcion por vivir en una zona rural. Pesimo servicio. Numero de reclamos:21155594562115584409
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
Obvio que el callcenter tenga mas facultad o mas opciones para realizar las bajas de canales....y por que no? Alguna baja en la tarifa por el muy mal rato pasado y mucho tiempo perdido.
Autor: C.D.
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