- Puente Alto, Chile
- 22, Noviembre 2020
- Número: 740872
Cobros indebidos
PRESENTE
Hola, me comunico con ustedes porque en la boleta de servicios de mi plan de telefonía móvil de $10.000 me llegó con un total a pagar de $17.839. Al pedir el detalle me sale que es por un recargo de $7.800 en servicios adicionales que corresponden a una compra online SW GMLT, que según me comentó el ejecutivo es por juegos. Yo no utilizo este tipo de servicios, soy una persona de 75 años que utiliza el celular para llamar y enviar Whatsapp, por lo que me parece insuficiente la respuesta otorgada por el ejecutivo ya que estamos hablando de una suma que no es baja y no corresponde que tenga que pagar por un servicio que no he utilizado ni por el que además no se me da mayor detalle que "parece" corresponder a juegos.Quedo atenta a su respuesta, saludos!
Objetivo:
Obtener una solucion
Que se me descuente el cobro indebido
Autor: C.S.