Descuento de saldo

recargue mi cuenta de mach desde mi cuenta bancaria de bancoestado después fui a mach a recargar mi prepago claro y no me cargo la recarga después reinicie la aplicación y no me salia el saldo que recargue y tampoco me salia que había recargado mi teléfono osea desapareció mi dinero, en otras palabras me ********n ustedes así que quiero que me devuelvan mi dinero.Recién hice otra recarga y también desapareció mi dinero, son unos **********s sin remordimiento por favor pido que me devuelvan mi dinero.