Instalación Pendiente

El día 04 de septiembre pagué la instalación del servicio de cable en casa de mis padres, hasta hoy 23 del mismo mes no tengo respuesta ni de la instalación ni del dinero cancelado, no existe número de teléfono donde poder consultar ni nada. necesito una respuesta, de verdad ya parece chiste y una discriminación con todas sus letras ya que en donde yo vivo mis vecinos contrataron en la mañana y en la tarde tenían listo pero por ser dos personas adultos mayores los dejan de lado.