Cobros indebidos y mala señal

Me encuentro en proceso de notificación a sernac por :1. Cobros indebidos durante varios meses, incumplimiento de contrato.2. no cumplen con servicio ofrecido, no tengo señal, no entran llamadas, no funciona 4G, menos 5G. Es tan grande la ausencia de internet que móvil ofrece activar rooming constantemente, vivo en S. Ñuñoa. Esto a entorpecido significativamente tanto mi trabajo como mi vida personal.En chat de facebook está de respaldo que desde mayo estoy solicitando ayuda, par que decir las veces que he llamado.este problema de señal se da en gran parte de Santiago, para que decir fuera de Santiago.Además solicito informe de todas las veces que he llamado al call Center para solucionar dicho problema sin éxito. Mi plan es de 9990 , pueden ver cobros hasta de 13.000 sin excusas, tema que algunas veces me han hecho " devolución" posterior a llamar constantemente durante varios más de 15 minutos , perdiendo tiempo.El servicio es una *****a , además de darse el lujo de tener boletas con cobros aumentados, es la peor empresa de comunicación ,es importante dejar constancia de esta situación de vulnerabilidad con sus clientes.De antemano Muchas graciasSaludos cordiales