Claro Chile
28 Enero, 2021 - 17:50
Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo. Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A
Claro Chile
28 Enero, 2021 - 17:56
Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente. Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Puente Alto, Chile
- 27, Enero 2021
- Número: 762345
Claro me suspendió servicio hogar indicando falta de pago, a pesar de haber pagado antes de que el día de la susoensión la cuenta no presentaba boletas pendientes de pago, llamé al número 800-171-171 y sale una grabadora que indica que en caso de servicio vencido, este se restablece dos horas depués del pago, el mío se suspendió a pesar de estar pagado.Hice solicitud a través de sucursal virtual a las 10:03 AM para que fuera restablecido y a las 2:25 PM aún no se restablece, tampoco hay un canal de atención donde atienda una personal real ya que solo hay canales automatizados que no tienen solución a mi problema real.Hace 3 meses cambié el servicio de celular, tanto de mi pareja como el mío, por su mal servicio; ahora quizá convenga una campaña para que la gente los cambie por mal servicio.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que restablecieran el servicio y compensaran en la próxima boleta por los servicios no prestados.
Autor: W.H.
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