Publicidad engañosa

Hola buen días, el 15 de octubre contratamos un duo hogar de claro que traía como oferta el tnt sport 2 gratis x 3 meses , si lo centrábamos online, este fue el motivo por cual lo contratamos, en casa se ve futbol a diario. Pinchamos el botón que decía "contratar online", llenamos el formulario, y al día siguiente vinieron a instalar la tv y el internet, ambos quedaron funcionando. El canal tnt sport2 no estaba activo así que llamamos y nos dijeron que esa oferta se demoraba 5 días hábiles en activarse, esperamos los 5 días y nada. Llamamos a claro nuevamente explicamos todo y nos dicen que en el contrato no aparece la oferta.Si se contrata vía online uno como cliente no tiene ninguna opción de agregar algo más que los deco, así que esta respuesta es de los más absurda. en ninguna parte del formulario se mencionaba sobre agregar una oferta o no, ya que por lógica esta debería activarse luego de contratarlo. La solución que nos dio fue enviar un correo a [email protected] explicando todo nuevamente, se demoraron una semana en responder y envían una copia del contrato diciendo que "no está incluida ninguna oferta".Adjunto la imagen de la orden que se generó cuando hice la contratación online y la imagen de la oferta que tiene como condición en el asterisco *contratando online tnt sport 2 gratis.