Claro Chile
5 Septiembre, 2022 - 18:00
Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A
Claro Chile
5 Septiembre, 2022 - 18:01
Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.

Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Mostazal, Chile
  • 31, Agosto 2022
  • Número: 917492

Claro

Cobros aumentados y eccesivos

SEÑORES claro

PRESENTE


El día 13 de agosto del 2022 una persona nos ofreció el servicio de Televisión por cable, por $ 18.790. - IVA incluido, acá en san F. de Mostazal, se movilizaba en una camioneta que tenia los logos de Claro, en ese entones instalamos mi cuñada y yo. El valor seria hasta fin de año y después subiría el costo. El primer día cancelamos $ 30.000 por los aparatos, la primera boleta la encontré NO por $ 18.790 si no mas bien por $ 19.790, como eran solo $ 1.000 la diferencia no quise alegar de mas, y pague ( digo "encontrar" por que tuve que buscar en la pagina de Claro mi boleta, por que no llego nunca, ninguna a mi correo. luego me cobraron $ 27.612. - Busque explicaciones por wasap, llamando a los números de reclamos y me decían que primero tenia que pagar....fui a reclamar y luego de esperar casi una hora ( esto me sonó a Bombo F. ) la atendedora me dijo que estaba todo bien y que esa era el valor, que era mejor pagar...No me gusto el trato indiferente de la chica por que no me explicó nada.Le pedí que me diera con su jefe, y este parecía estar en otro mundo , irónicamente no lo tenia Claro, por que me dijo que el técnico que me contactó , instalo una antena de claro, configuró los equipos con su central De Claro, e hizo todo el tramite ... es un pirata y no es de la empresa. Ósea que Claro atiende y se maneja con delincuentes, ósea Claro permite entrar a delincuentes a un hogar sin denunciarlos y además les entrega servicios para hacer ******s ?.... Le dije eso al representante y me respondió no me importa, tiene que pagar....Me ofrecieron un servicio de TV cable por $ 18.790. - por lo mismo renuncio a este compromiso ahora ya. En cuanto a los equipos yo pague por ellos, si quiere saldar mi deuda venga por ellos. Mientras yo me preocupare de hacer esto viral y hacer las demandas correspondientes.La sucursal donde presente mi reclamo y que no escucharon, esta en Rancagua, carretera El Cobre.Además el único que saluda es el guardia, y no importa que reclames porque lo único importante es que pagues, si o si....Y lo mas ridículo es que en una tabla muestra el uso del servicio y aparece este mes con el mismo rendimiento, entonces como ? si las cajas del cable están apagadas.gracias , a ver que puedo hacer, gracias
Objetivo: Dar a conocer mi experiencia no pagar el resto y retirarme buscar alguien responsable
Autor: J.O.
Publicado el Miércoles, Agosto 31, 2022 - 01:17. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
Claro - No han respondido ni solucionado mi caso, reinician mi numero de caso.
Resuelto Publicado el 08-06-2026

Resuelto. Se ha resuelto mi caso

Claro - app lleva semanas mala
Resuelto Publicado el 04-06-2026

Soluccionado. aunque me mandaron la misma respuesta que mencione que me habian dado, al dia siguiente la aplicacion volvio a funcionar correctamente y se a mantenido en funcionamiento hasta la fecha sin problema alguno

Claro - Cierre de Contrato
Resuelto Publicado el 03-06-2026

Caso Cerrado. Se cierra el caso, aunque no conozco si los números siguen funcionando.

Claro - Bolsa cobrada no figuraba
Resuelto Publicado el 03-06-2026

Caso Resuelto. Gracias por la asistencia, el caso fue resuelto.

Claro - No puedo cambiar contraseña
Resuelto Publicado el 03-06-2026

Resuelto. Después de muchos meses por fin resolvieron mi problema

Claro - Cambio del plan prometido al hacer portabilidad
Resuelto Publicado el 18-05-2026

Resuelto. Fue muy rápida la gestión