Claro Chile
21 Febrero, 2022 - 13:35
Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad.
Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte.,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A
Claro Chile
22 Febrero, 2022 - 16:45
Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas.
Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • San Pedro de la Paz, Chile
  • 18, Febrero 2022
  • Número: 878264

Claro

Sin solución definitiva problema internet hogar

SEÑORES claro

PRESENTE


Este es mi tercer reclamo con respecto al problema de internet que se presenta en mi hogar, han pasado varios técnicos para solucionar el problema pero al final la inconsistencia continua igual, se cae el internet y cuando llega con suerte tengo 8 mb de navegación de 400 mb, despues del técnico anda bien una semana luego volvemos a lo mismo, incluso el día de ayer estuve sin internet desde las 17:00 hrs app, hasta las 11:00 am de hoy, para luego a las 17:00 horas vuelva a caerse, llegando nuevamente con 6 mb y mas encima inestable porque se se vuelve a caer, llamo al call center para presentar mi problema pero la única respuesta es le enviaremos un técnico para revisar la conexión, como comente ya han venido varios técnicos pero a los días sigo igual.pero cuando tengo que pagar mis servicios lo pago como servicio excelente y completo siendo que no es así con suerte tuve conexión un 70% antes las reiteradas caídas, mientras hago este reclamo vuelvo a quedar sin internet, conexión nula.ya no se que hacer tanto reclamo que he realizado, lo único es buscar otro proveedor de servicios de internet porque sinceramente me aburrí de claro, de noviembre del año pasado que vengo sufriendo con el problema.
Objetivo: Que se corrijan estas fallas solución a mi problema que viene de noviembre, ya que a fin de mes tengo que pagar el mes completo como si no hubiera pasado con el servicio.
Autor: R.P.
Publicado el Viernes, Febrero 18, 2022 - 18:12. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
Claro - No han respondido ni solucionado mi caso, reinician mi numero de caso.
Resuelto Publicado el 08-06-2026

Resuelto. Se ha resuelto mi caso

Claro - app lleva semanas mala
Resuelto Publicado el 04-06-2026

Soluccionado. aunque me mandaron la misma respuesta que mencione que me habian dado, al dia siguiente la aplicacion volvio a funcionar correctamente y se a mantenido en funcionamiento hasta la fecha sin problema alguno

Claro - Cierre de Contrato
Resuelto Publicado el 03-06-2026

Caso Cerrado. Se cierra el caso, aunque no conozco si los números siguen funcionando.

Claro - Bolsa cobrada no figuraba
Resuelto Publicado el 03-06-2026

Caso Resuelto. Gracias por la asistencia, el caso fue resuelto.

Claro - No puedo cambiar contraseña
Resuelto Publicado el 03-06-2026

Resuelto. Después de muchos meses por fin resolvieron mi problema

Claro - Cambio del plan prometido al hacer portabilidad
Resuelto Publicado el 18-05-2026

Resuelto. Fue muy rápida la gestión