Claro Chile
14 Julio, 2022 - 18:23
Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad.
Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte.,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A
Claro Chile
14 Julio, 2022 - 18:26
Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • San Fernando, Chile
  • 06, Julio 2022
  • Número: 905959

Claro

Cobros en exceso

SEÑORES claro

PRESENTE


tengo una boleta de $22.000 cuando mi plan es de $7.000 hasta abril de este año tenia un plan donde pagaba $15.000 aprox por dos lineas, este plan se actualizo y subio a $23.000 aprox, en mayo llame a la compañia por el cobro de este dinero ya que no tenia idea que había aumentado el plan, en la misma llamada me ofrecen el descuento del %50 de esta linea, les digo que acepto y que dieran de baja la otra linea para pagar solo una, donde el plan me quedo en $7.000, pague bien el mes de junio y mágicamente el mes de julio me aparece activa la otra linea nuevamente y me estan cobrando $22.000, exijo pagar solo mi plan, tienen los registros de las llamadas y la boleta de junio, no pueden activar un plan de otro numero arbitrariamente y cargarlo a mi cuenta ya que yo mismo lo habia eliminado en mayo, exijo la rebaja de mi boleta y pagar solo el plan acordad de $7.000 aprox
Objetivo: Obtener una solucion rebaja del cobro de la otra linea que se me esta cobrando, quiero pagar solo mi cuenta, ya que la otra la di de baja yo mismo
Autor: E.S.
Publicado el Miércoles, Julio 6, 2022 - 11:27. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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LOS DIAS QUE LOGRO TENER CONECCION, ES INTERMITENTE COMPLETAMENTE, DIFICILMENTE Y DE MANERA LENTA ABRE PAGINAS DE NAVIGACIÓN, NI SIQUIRERA FUNCIONAN LAS REDES SOCIALES DE MANERA FLUIDA, Y EN CUANTO A LAS LLAMADAS, SI LOGRO CONECTAR UNA LLAMADA, EN OTRO MOMENTO NUEVAMENTE NO CONECTA LLAMADAS INDICANDO "RED NO IDENTIFICADA", POR LO TANTO NO TENGO COMO ADVERTIR QUE NO RECIBE LLAMADAS NI HACE, HAS TA QUE INTENTO LLAMAR Y DE VERDAD ES IMPENSABLE QUE TENGA QUE ESTAR EN CADA MINUTO INTENTANDO HACER LLAMADAS, PARA CONFIRMAR QUE FUNCIONA O NO; ASUMO QUE ESTA EN CONSTANTE INCOMUNICACIÓN.
QUIERO CONTAR CON EL SERVICIO DE MANERA CONTINUA, TENIENDO CLARO QUE EXISTEN IMPREVISTOS Y SITUACIONES MOMENTANEAS QUE PODRIAN DEJARME CON SERVICIO INTERMITENTE, SIN EMBRAGO ESTO VA MAS ALLA DE ESA REALIDAD.

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