Compra de telefono

El 18 de febrero hice una compra online de una promoción de un iPhone 12, tenía que dar 200000 mil de pie y el resto se repacta en cuotas agregadas a mi boleta del plan que tengo con claro, la compra era a domicilio y nunca tuvo éxito, según Claro chile fueron dos veces a mi casa sin encontrar a nadie y que llamaron y enviaron correos, lo cual es completamente falso, ya nada de lo dicho es real ni correos ni llamadas, y mi casa nadie llegó, cuento corto llamaron para decir que mi encomienda sería entregada a una sucursal de chilexpress de mi comuna y que llegaría a más tardar el viernes 4 de marzo, está fue una llamada en la que me dijeron todo eso y bueno yo confíe y quedé conformo puesto que necesito el teléfono, pero ahora resulta que fui a chilexpress y me piden un número de transporte que yo no tengo puesto de esa llamada la persona que me habló me dijo que solo con la cédula de identidad me entregarían la encomienda, y no es así en chilexpress me.piden ese número para poder ver si la encomienda está ahí, llame nuevamente a claro y ellos me dicen que ahora el tema es con chilexpress que ellos deben entregar un correo con ese número pero hasta ahora no me ha llegado nada, llame a chilexpress para preguntar si hay alguna encomienda con mi nombre o con mi número de cédula y no pudieron ayudarme porque dicen que no registran nada con mis datos y no pueden ayudarme, que quienes deben darme ese número son los de la empresa Claro, la verdad estoy harto ya es mucho, parezco pelota de ping pong sin respuesta que me ayuden, la atención de calle Center de Claro Chile es horrible nadie sabe nada, vas a la sucursal y es el mismo tema una perdida de tiempo y aquí sigo esperando y no sé que hacer...