Claro Chile
26 Abril, 2023 - 18:15
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Atte.,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Rancagua, Chile
  • 22, Abril 2023
  • Número: 963349

Claro

Roaming internacional

SEÑORES claro chile

PRESENTE


En enero del 2023 contraté telefónicamente un plan en Claro chile y en el plan se ofrecía el servicio Roaming gratuito en más de 20 países, en enero del presente año, días después de la contratación, salí de viaje fuera de chile, específicamente a Puerto Rico, república dominicana, Orlando EEUU, New York, y México. la sorpresa fue cuando en ninguno de estos países incluidos en la oferta había conexión de claro a ninguna red, y nada estaba disponible, siendo que incluso hice las configuraciones pertinentes en la aplicación de claro y en mi teléfono (Soy Informático, por ende, el teléfono no tenía problemas), cabe destacar que para evitar confundir que el teléfono tuviese problemas, cambie mi SIM a un teléfono cuya SIM de WOM si funcionaba en el extranjero.Ahora después de una muy mala experticia con CLARO, no vuelvo más a utilizar el servicio y mejor confiar en que saldré de chile sin conectividad. PESIMO SERVICIO, PD: aparte me tenía que conectar en las plazas publicar y cada vez que les mandaba un correo los ineptos decían que no me podían contactar telefónicamente, que yo no respondía, nivel de *****s , si no tenía señal como les iba a responder. muy Mala experiencia, y aparte me cobran.
Objetivo: Dar a conocer mi experiencia que no ofrezcan cosas que no cumpliran.
Autor: F.N.
Publicado el Sábado, Abril 22, 2023 - 11:45. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙂 Claro - app lleva semanas mala

Resuelto Soluccionado. aunque me mandaron la misma respuesta que mencione que me habian dado, al dia siguiente la aplicacion volvio a funcionar correctamente y se a mantenido en funcionamiento hasta la fecha sin problema alguno

🙂 Claro - Bolsa cobrada no figuraba

Resuelto Caso Resuelto. Gracias por la asistencia, el caso fue resuelto.

🙂 Claro - No puedo cambiar contraseña

Resuelto Resuelto. Después de muchos meses por fin resolvieron mi problema

🙂 Claro - Cierre de Contrato

Resuelto Caso Cerrado. Se cierra el caso, aunque no conozco si los números siguen funcionando.

🙁 claro - bolsa de gigas adicionales permanentes no cargada desde Enero pese a resolucion en Sernac y Subtel

No Resuelto No Dan Solución. No dan solución y me quitaron la bolsa de gigas adicionales de las 5 líneas, a pesar de resolución de Sernac y Subtel a mi favor Claro no da solución definitiva ni soluciona nada, pésimo soporte técnico y no respetaron las condiciones que tenia en Vtr Móvil (bolsa de gigas adicional permanente en las 5 líneas)

🙂 Claro - Cambio del plan prometido al hacer portabilidad

Resuelto Resuelto. Fue muy rápida la gestión

🙁 Claro - No respetan descuento

No Resuelto Negaron El Descuento. Dicen que es mentira k yo no tengo pruebas hice el reclamo en sernac y subtel con pruebas

🙂 Claro - Demora excesiva

Resuelto Se Soluciono Pero Tuve Esperar Un Monton. casi 2 meses para que lo solucionaran, una burla para el cliente

🙂 Claro - suscripcion

Resuelto Boleta No Llega Precio Actual. Hola si me respondieron pero no puedo ver si esta resuelto hasta que me llege la nueva boleta con el precio acordado si los cobros adicionales

🙂 Claro - Suscripción sin mi conocimiento

Resuelto Resuelto. Me contacte con claro y me lo depositaron en la cuenta

🙁 Claro - no pago de arriendo de sitio de antena

No Resuelto No Han Pagado. se comunicaron conmigo que el caso fue atendido por una ejecutiva ,pero no han pagado el arriendo

🙂 Claro - Cobro no corresponde

Resuelto Resuelto. Agradezco mucho la rapidez con que se acogió y resolvió mi reclamo.

🙂 Claro - cobro indebido

Resuelto Resuelto. la compañia reconoce el cobro indebido durante varos meses por un servicio que nunca se contrató. La empresa procedió a realizar el descuento en la boleta.