No envian boleta

Durante este mes he solicitado 3 veces la boleta de mi servicio para revisar, ya que en pagina solo figura el monto a pagar, cuando hago click en descargar se abre la del mes anterior, un ejecutivo de atención me indico que la enviarían a email lo que no ha sucedido, hoy nuevamente pregunto y el ejecutivo asignado me indica que está disponibe, le explique que al abrir solo se desplega la del mes anterior y no la que necesito revisar y simplemente cerro la conversación sin dar respuesta a mi requerimiento, es su obligación como compañía enviar boleta, no puedo pagar algo que no he verificado que esté bien facturado.