Cobros absurdos

Ingreso este reclamo por las molestias y la poca vergüenza que tiene esta empresa que más encima gestiona sus cobros de una forma un poco turbia y poco clara ya que si uno pregunta y no te informan y buscas por internet para averiguar y saber lo que hacen pesimo. Ademas que prestan un servicio que deja muchas veces que desear. No pagas te cortan el servicio y es lógico no? Claro que sí ya que la lógica indica que si haz ocupado un servicio por muy Malo que sea lo debes de pagar, pero e aquí mi cuestionamiento hacia la empresa ya que tú pagas lo adeudado todo bien pero ellos hacen un cobro por cargo de desbloqueo que en fin es una reposición del servicio que al mes siguiente te aparece reflejado en el monto final a pagar. Mal ya que en reiteradas ocasiones el servicio tanto de internet y telefonía se a visto defectuoso o no a funcionado sencillamente y la empresa ni luces de presentar algun descuento por el mal servicio ah pero si tú te atrasas en el pago estamos con toda la disposición de generar el famoso cobro. Encuentro una usura de parte de esta empresa que utiliza los vacíos para generar cobros abusivos. Estoy pensando seriamente en hacer una denuncia ya que estos cobros lo tengo en muchas boletas. Argumento que los pagos los e hecho atrasado pero también argumento que fácil sería no pagar y hacer como es de común conocimiento y desligarme de la deuda pero no lo hago por qué creo que lo justo es que pague pero por lo justo y así tambien creo que si son capaces de cancelar Ellos el servicio así también Ellos deberían de asumir y devolver algo que yo no e pedido que se me cancele por qué eso indica que ellos están generando una cancelan al servicio y en ese caso deberían de dar aviso para poder hacer uno el cambio de línea a otra empresa que no haga eso