Cobro indevido

SEÑORES CLAROPRESENTEBuenas dás, Hoy reviso mi boleta del plan, y veo unos Cobros indebidos, ya que tengo un plan de de internet y minutos ilimitado. no obstante, el cobro esta asociado a "Voz SVA"; averigüe por internet y el Acrónimo es "Servicio de Valor Agregado". Obviamente este servicio yo no lo he contratado, y me están cobrando $ 4.170 pesos. Estuve averiguando y SUBTEL ciertamente me ampara ya que en su reglamentación indica "En el caso de los servicios de Valor Agregado (SVA) como el roaming internacional de voz, mensajería y datos deberán venir bloqueados por defecto, habilitándose únicamente a aquellos usuarios que lo soliciten expresamente", por supuesto que este servicio yo NO lo he solicitado, sumando a lo anterior en mi detalle también se cobran $ 1.541.- pesos por servicios de Publiguias, servicio que tampoco he solicitado, necesito una respuesta y reembolso de los cobros no legales que están sumando en mi cuenta.Objetivo: Devolución de los $ 5.711.- pesos cobrados por servicios no contratados.