Claro Chile
30 Mayo, 2023 - 17:28
Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE SpA.
Claro Chile
30 Mayo, 2023 - 17:28
Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por uno de nuestros analistas.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE SpA.
Resuelto
Autor:

Resuelto

9 Junio, 2023 - 13:11
Me solucionaron el problemas
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Calama, Chile
  • 30, Mayo 2023
  • Número: 970498

Claro

Cobro abusivo

SEÑORES claro

PRESENTE


Normalmente pago 19.000 en mi plan, pero en la última boleta me cobraron 49000 casi 30.000 demás, llame al 105 y el operador me dice que es por compartir gigas a otro número, y si compartí unos gigas pero cuando pregunte me dijeron era gratis y más si el otro número también soy el titular entonces porque tanto si los gigas yo ya los pago en mi plan y son míos, porque ese cobro tan excesivo, otra vez Claro ya me tienen aburrido, ojalá me solucionen esto. O tendré que pagar solamente para portarme a otra compañía ya basta!
Objetivo: Obtener una solucion Descuento para poder pagar la boleta y seguir en Claro
Autor: J.A.
Publicado el Martes, Mayo 30, 2023 - 11:16. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto No Resuelto. Cuando el teléfono esta apagado no notifica las llamadas perdidas ni desvía a buzon de voz. Son muchas las lineas de Claro con este problema. Yo ya denuncie a Subtel a sernac respondieron una estupidez que el buzón de voz si no funciona es problema del equipo. Eso es mentira... El buzón de voz no se aloja en el equipo se aloja en un servidor de claro. Por eso funciona y notifica las llamadas perdidas cuando el equipo esta apagado o sin red. Antiguamente los teléfonos fijos tenian buzon de voz en un equipo que se compraba que se llamaba contestadora automatica y ese estaba físicamente en un equipo del cliente... Conectado a la corriente eléctrica y a la linea telefonica. Pero los buzón de voz de los celulares es un servicio que hace mas de 20 años administra el operador de red en una nube y la operadora virtual tiene la voz que la compañía elige. Y no tiene nada que ver con la marca o modelo del celular. Incluso funciona si el chip no está en el teléfono o esta roto. Porque al no estar encendido el celular automáticamente la llamada se enruta al servidor de buzon de voz de la compañía