Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Viña del Mar, Chile
- 14, Noviembre 2023
- Número: 1002041
Les presento mi situación. Hace unos años atrás -2019 si recuerdo correctamente- adquirí un nuevo dispositivo celular, un Huawei y9 de dicho año. El teléfono funcionaba de manera correcta y el chip igual, pero este pasado agosto de 2023, el celular dejo de reconocer el chip, y en vez solo mostraba el mensaje de "Sin señal". Obviamente, esto presentaba un problema para mí, ya que necesito realizar llamadas y comunicarme con el dispositivo, incluso era un cliente mensual del plan de dicha empresa.Intente varias soluciones para resolver el problema, las cuales me llevaron a las siguientes conclusiones. El dispositivo móvil seguía en buena condición, de hecho, sigue funcionando a día de hoy. También intente poner el chip en otro celular y a mi sorpresa, este aun funcionaba. Dichos sucesos me llevaron a la idea de que la empresa bloqueo manualmente mi dispositivo debido al largo tiempo de vida de este, me gustaría pensar que este no es el caso.
Objetivo:
Dar a conocer mi experiencia
Me gustaría una explicación para saber el porqué de esto, especialmente cuando tanto el celular como el chip siguen en buen estado para no asumir que la compañía bloqueo el celular. He de recalcar que si intente insertar otros chips en el celular, pero estos tampoco fueron reconocidos.
Autor: B.T.
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