Abrieron un plan a mi nombre

Hace unos días tras una llamada de claro, solicitando confirmación de direcciones para instalación de nuevos servicios, me entero de que alguien obtuvo un plan 3p 500 megas + tv full_hfc usando mi identidad. Yo no soy, ni pretendo ser cliente de claro, por lo que me llama la atención la llamada. Luego tomo contacto con la empresa a su numero de soporte, y me indican que efectivamente aparezco en el sistema con un plan contratado con la siguiente información: "la cisterna santiago americo vespucio 0390 edi b 1 3p 500 megas +tv full_hfc", en donde se confirma que figuro en el sistema con un plan contratado y que ya ha generado una facturación. La ejecutiva me da todo un protocolo el cual me indica debo cumplir para cerrar la cuenta (cuenta fraudulenta) y que me reúso a hacer. Por este mismo motivo se generó el numero de caso 39528878 atendido por ejecutiva Angelica. Solo atiné a solicitar recuperación de clave para ver si podía obtener datos del usurpador, ya que pretendo tomar acciones legales.