Cobro no autorizado

SEÑORES claroPRESENTEDesde el julio del presente año que se están cargando en mi cuenta una subscripción a Pienzzo Hotzone cosa que no he hecho, nunca, al llamar a atención al cliente no pude resolver lo qje concierne, ni tampoco dar de baja la suscripción. he llamado pero nadie me ha dado solución , necesito que se dé de baja ese servicio para siempre porque no lo he contratado y que además se me devuelva el cobro en exceso de $900 pesos semanales desde la fecha hasta ahoraObjetivo: Obtener una solucion Que se de de baja el servicio no contratado de suscripción de Pienzzo Hotzone, y me devuelvan lo pagado en exceso por algo no contrato y usado por la suma de 900 pesos semanales hasta la fecha.