Ingresar Reclamo Ranking

Claro

Claro Chile está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.

81.0%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

3.522

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

81.0% Claro

42.4% Mundo

35.4% Wom

33.3% GTD Manquehue

32.0% Entel

31.7% VTR

27.7% Movistar

Reclamos y resultados similares

🙂 Claro - Cobro no corresponde

Resuelto Resuelto. La compañía se comunicó conmigo y lo resolvió

No Resuelto *****a. No son ccapaces de solucionar el problema original y lo repiten en la supuesta devolución del extra cobrado. Son estafadores profesionales. Nada que hacer excepto no contratarles ningún servicio.

🙂 Claro - Transaccion Aprobada pero no tengo Salgo

Resuelto Resuelto. gracias por la rapida respuesta

🙂 Claro - Cobro indebido pienzzo platinum

Resuelto Resuelto. Caso resuelto, han hecho devolución del cobro indebido.

🙂 Claro - Cobro indebido de suscripcion

Resuelto Solucionado. Agradezco la facilidad de esta plataforma, la cual use por primera vez, claro se contacto en un par de días y dio pronta solución a la situación generada.

🙂 Claro Chile - No Pago Arriendo Sitio De Antena

Resuelto Pagos Realizados. Se contactaron vía correo electrónico y revalidaron pago atrasado vv e informaron el nuevo pago 2026

🙂 claro - Venta Engañosa

Resuelto Gracias A Este Reclamo Me Solucionaron El Problema. ME REBAJARON EL VALOR DE BOLETA COMO CORRESPONDIA, PROBLEMA SOLUCIONADO

🙁 Claro - Cobro de una suscripción no solicitada

No Resuelto Se Dió Una "solución " Que No Cubre El Total De Lo Que Se Pagó. No cubre ni la mitad de lo pagado en cobros que no se aceptaron, además, me sigue apareciendo el cobro por mensaje

🙁 Claro - Programas en otro idioma

No Resuelto No Resuelto Por El Momento. Inmediatamente después de hacer público el reclamo en su página, Claro se comunico a través de correo electrónico, indicando que efectivamente tenían un inconveniente con el canal Warner haciendo incapie en que tenia la posibilidad de leer los subtitulos a lo que yo respondí que no era una buena alternativa ya que muchas veces uno selecciona el canal y no sólo se sienta a mirar si no que también lo escuchas mientras haces otras actividades. Para culminar ellos indicaron como fecha definitiva de solución a mediados del mes de octubre eso quiere decir que el servicio seguirá en otro idioma por más de dos meses aproximadamente.

🙂 Claro - Cobro indebido Pienzzo Platinum

Resuelto Resuelto. La compañía resolvió mi problema rapidamente.

🙂 Claro - Solicitud de cancelación de suscripción "hotzone" y devolución de cobro

Resuelto Resuelto El Día Siguiente. Felicitaciones por la pronta respuesta, quede muy conforme

🙂 Claro chile - Insistencia de llamado

Resuelto Resuelto. Gracias

Claro Chile

31 Marzo, 2026 - 10:19

Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del
caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad.
Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte.,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A

Claro Chile

31 Marzo, 2026 - 10:21

Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas.
Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,

Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.

Reclamo original:

Las Condes, Chile
28, Marzo 2026
Número: 1109003

Claro

Mala gestión comercial

SEÑORES claro

PRESENTE

El día viernes 27 de marzo 2026, me contacta Alexis vía telefónica y WhatsApp (+56957665394) para ofrecerme contratar internet y tv hogar. Me leyeron el contrato vía telefónica, acepté los términos y me agendaron visita para hoy sábado 28 de 10 a 13 horas. Estuve toda la mañana esperándolos, y como no llamaron siquiera, tuve que contactarlos por Whatsapp de Claro. A todo esto, el Sr. Alexis leyó mis mensajes pero no me contestó. Por el WhatsApp de Claro me indican que no vendrán a instalar nada porque el ejecutivo cometió un error y no gestionó el contrato correctamente. Mi reclamo es porque no tuvieron la educación de contactarme para avisar y poder corregir. Llevo esperándolos toda la mañana y me han hecho perder tiempo cuándo podrían haber solucionado esto antes. Además mi reclamo también va a Claro y su plataforma de reclamos. Si bien yo tengo contrato de telefonía móvil, no me dejaron ingresar directamente un reclamo con ellos porque como no soy cliente hogar aún, no reciben reclamos de alguien que no es cliente. Mi reclamo va por la mala gestión de un contrato telefónico, por hacerme perder tiempo y por negarse a recibir un reclamo legítimo.

Objetivo: Obtener una solucion Quisiera que me dieran las disculpas formales correspondientes, que nadie me ha dado; que corrijan el error, que informen a sus clientes de cambios unilaterales (aún por error) y que gestionen correctamente la contratación e instalación del servicio.

Autor: D.C.

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Publicado el Sábado, Marzo 28, 2026 - 13:46. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.