Dirección de tránsito , licencias

Buenos tardes , quisiera hacer un reclamo al departamento Dirección de tránsito área de licencias de conducir , comentar que desde el mes pasado estoy gestionando mi licencia clase C la cual quiero agregar a mi licencia clase B que poseo , el tema es que aprobé mis exámenes satisfactoriamente y hoy debía dar mi examen práctico, no obstante hace unos días atrás me di cuenta que mi licencia B se encontraba vencida por lo que mi pareja se acerca a la municipalidad área licencias de conducir donde es atendido por la señosrita que se encuentra en el módulo número 5 , quien le señala que puedo hacer mi renovación de licencia paralelo a agregar la licencia clase C indicándole que solo debo acerarme nuevamente a la municipalidad y solicitar mi renovación ante lo cual sólo debo dar el examen médico y cancelar el monto que corresponde y por la tarde dar mi examen práctico para la licencia clase C cómo estaba establecido.El día de hoy, llego a la municipalidad de coquimbo , Dirección de tránsito donde Primeramente no pude sacar número de atención ya que me encontraba bloqueada en sistema, lo cual me llamo la atención pero el guardia me señala que debo solicitar a las señoritas de atención que me desbloqueen lo cual solicito lo indicado y accedo al número de atención , tocándome el número 61 , siendo la última persona para atención donde soy atendida por la persona del módulo número 2 donde le indico a la señora que atiende que necesitaba renovar mi licencia pero que también ya estaba agregando paralelamente la licencia C por lo cual tenía el examen práctico hoy por la tarde, donde la señora que me atiende en el módulo 2 me señala que eso no se puede realzar ya que debo terminar mi proceso de agregar la licencia C para luego renovar mi licencia, información totalmente contraria a la que recibió mi pareja días anteriores por la señorita que atiénde en el módulo 5 , ante lo cual le informo a quien me atiende lo indicado antes por la otra funcionaria señalándome la señora del módulo 2 que la persona del módulo 5 “no sabe dónde está parada “ indicando nuevamente que no pudo realizar el tramite requerido.Por lo anterior mi reclamos es para solicitar que las funcionarias sean bien instruidas en la información que entragan a quienes atienden ya que yo trabajo todos o los días, donde tengo que solicitar permiso especial para acudir a realizar este tipo de trámites que finalmente son infructuosos por la mala información entregada por las funcionarias municipales .Solo espero que con este reclamo tomen cartas en el asunto y que ninguna otra persona tenga que pasar por la misma situación donde es mal informada , situación que desencadena en un día perdido que cuando uno es trabajador dependiente no es sencillo acceder a ellos y cuando lo hace la idea es que esté no sea infructuoso .gracias