Mala atención, por colocación de yeso en la mano

mi reclamo es por la mala colocación de un yeso a un menor de 6 años. el tubo un accidente en el colegio y opte por llevarlo a urgencia en la clínica iquique , hicieron el procedimiento correspondiente . esto ocurrio el dia 12-04-2018 , y la hora de ingreso fue a las 13:04 .en donde donde el dia 14-04-2018 me dirigí a urgencia por que el yeso de mi hijo esta blando y desarmandose ,en donde no me dieron ninguna solucion ya que queria volver hacer el mismo procedimiento que ya avia echo el dia 12-04-2018, la urgencia de ese dia me salio 186.162 pesos...en donde el dia 14-08-2o18.acudir a urgencia sin darme ninguna solución y ninguna persona encargada me diera solución....Muchas gracias ,pero este mal rato que pase lo are llegar al sernac