Compra Online

El dia 02/05/2026 realice compra online de 4 pares de zaptillas a traves del sitio web de Colloky, con envio express, el dia 08/05/2026 me contacto con Colloky a traves de su pagina para solicitar devolucion del dinero debido a que no habia cumplido los plazos establecido para la entrega (caso N° de Ticket 467469) a lo que me responde via mail la Ejecutiva de Multisckill Constanza Fadel, que la empresa Flapp registro 3 intentos fallidos en la entrega, cosa que no es verdad porque yo vivo en dpto y la conserjeria atiende las 24 hrs del dia, y que me dan 2 opciones una Gift card + cupon de despacho gratis o Devolucion del dinero que se gestinara en un plazo de 15 dias habiles. El mismo dia respondo el mail eligiendo la 2 opcion 2 devolucion del dinero, el dia 11 de mayo llamo por telefono a COLGRAM el 2 3327 7800 debido a que habia tenido respuesta a lo que me responde que me van a enviar los datos que tengo que llenar para solicitar la devolucion del dinero, una vez que me llega el mail yo envio los datos de vuelta.El dia martes 09/06/2026 vuelvo a llamar a COLGRAM porque ya habian pasado más de 15 dias habiles y me contestan que el requerimiento ya se encuentra cerrado, debido a que la empresa de transporte habia confirmado la entrega del producto, a lo que respondo que la empresa transportista jamas entrego los productos y tampoco me consultaron si era verdad antes de cerrar el caso, por lo que el ejecutivo de Multisckill Nicolas Palma, me volvio a pedir los datos bancarios para ingresar otro requerimiento, pero con prioridad por lo ocurrido, hoy vuelvo a llamar a COLGRAM debido a que todavia no me devuelven el dinero y me responden que tiene plazo de 15 dias habiles para devolver el dinero, independiente que haya sido error de ellos el tiempo empieza a contar desde que se realizo el segundo requerimeinto. Encuentro insolito que uno tenga que andar rogando para que devuelvan el dinero siendo que el error fue de ellos como empresa y no de uno como cliente