Falla de producto

Estimados señores de Colloky:Me dirijo a ustedes para expresar mi insatisfacción con la calidad de dos pares de zapatillas que compré en febrero de este año en una de sus tiendas Desafortunadamente, ambos pares de zapatillas han mostrado una calidad muy deficiente y no han durado ni siquiera 6 meses. a pesar de ser utilizadas para actividades normales de colegio, las zapatillas se han deteriorado rápidamente, lo que me ha generado molestias y gastos adicionales.Reclamo:Me gustaría solicitar una solución a este problema, ya que considero que la calidad de los productos no es acorde a lo que se espera de una marca como Colloky. Me gustaría saber si es posible:- *Reemplazar* los productos por unos nuevos de la misma marca y modelo.- *Devolver* el dinero pagado por los productos.agradezco su atención a este asunto y espero una respuesta pronta. por favor, no dude en contactarme, adjunto boleta de compra y fotos del estado actual de las zapatillas.Quedo atenta a su respuesta.