La no aplicación del 2x1

El día 21 de Julio del 2026, Aprox. a las 19:48 horas, fui a comprar unas botas de agua a la tienda de estación central y tuve una Mala experiencia.La atención fue muy rápida y compre unas botas. sin embargo, inmediatamente después de que la vendedora comenzó a emitir la boleta, vi un letrero que indicaba la promoción 2x1. En ese mismo momento le pedí que me agregara otro par de botas del mismo modelo, de la misma talla, pero de otro color, para hacer valida la promoción.La respuesta de la vendedora fue que ya estaba emitiendo la boleta y que no podía hacerlo (aun no salía boleta de la maquina).Entonces le solicite anular la compra para volver a realizarla con la promoción correspondiente, pero nuevamente me respondió que no era posible porque faltaban solo 20 para el cierre de la tienda.Lo que mas me molesta fue la falta de disposición y empatía de la vendedora. en ese momento no habían mas clientes dentro de la tienda y yo no estaba solicitando cambiar el producto ni probar otros modelos; simplemente solicitaba agregar el mismo producto, misma talla, en otro color, para acceder a la promoción que esta vigente del 2x1.mi hija incluso se puso a llorar porque esperaba llevar ambos pares de botas; uno para uso del colegio y otro casual. fue una situación muy desagradable que, con un poco de voluntad y una buena atención al cliente, podría haberse resuelto fácilmente.Espero que este reclamo sea considerado y que se refuerce la capacitación de los vendedores en atención al cliente, especialmente en aspectos como la empatía, la disposición para resolver situaciones y el correcto manejo de promociones vigentes. como cliente, esperaba una solución y no una negativa inmediata frente a una solicitud tan simple como aplicar el 2X1