Gacel

Resumen Gacel:

La empresa Gacel ha recibido una gran cantidad de reclamos por parte de sus clientes, los cuales se pueden clasificar en tres principales motivos: problemas de entrega, productos defectuosos y mala atención. Estos problemas se presentan en una proporción de: entrega (50%), productos defectuosos (30%) y mala atención (20%). Esta tendencia es preocupante, ya que se está afectando la relación entre la empresa y sus clientes, y se está perdiendo la confianza de los mismos. Por lo tanto, se recomienda a la administración de la empresa mejorar los procesos de entrega, control de calidad de los productos y la atención al cliente.
22.2%
Reclamos resueltos satisfactoriamente
Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

38.9% Bata
27.3% Reebok
25.9% Adidas
22.2% Gacel
20.0% Colloky
17.9% Nike
Reclamos por año
producto calidad cambio compra zapato dinero devolución pedido falla entrega atención zapatos calzado devolucion responden bota atencion llego garantia pésima defectuoso gacel taco respetan devuelven cartera anular llega entregado cargo cobro suela cambiar muy entregan precio día vendedor chala demora llegó chilexpres sandalia corresponde solo pesima hace hacen respuesta local partio tienda productos jefe 0 garantía zapatilla malos envio estado go diferencia boleta fallas han venta incumplimiento botas ley envían compre encargado mes ma nunca domicilio numero incompleta nada rota online tobillo trato descontaron pago jefa botin aun defecto diseño niegan consumidor negativa sandalias servicio hay cliente tardanza comprado aceptan
Listado completo de reclamos asociados a esta empresa.
FechaEmpresa y razón de reclamo
22-09-23ah gacel - mi producto no ah llegado16
30-08-23Gacel - Consulta de pedido45
17-08-23No Resuelto Sernac TIENDAS Gacel - No entrega de boleta y productos63
07-08-23No Resuelto Gacel - En Gacel comore botines muy duros y me lastiman el tobillo 66
27-07-23Gacel - Plataforma del zapato muy dura196
15-06-23Gacel - Devolución103
16-05-23Resuelto Gacel - Mucha demora71
19-02-23No Resuelto Gacel .cl - Hice una compra y me descontaron el dinero y el pedido nunca llego137
11-01-23No Resuelto Gacel.cl - Compra online117
10-01-23Gacel - Zapatos comprados el 30 de diciembre se me hizo tira el taco y no responden88
04-01-23Gacel - No respetan precio de vitrina 80
28-12-22No Resuelto Gacel - Mala disposición y atencion del personal 78
22-11-22No Resuelto Gacel - No llega mercadería comprada94
30-10-22Gacel - Incumplimiento en cambio de producto83
21-10-22Gacel - Compré carteras y no me llegaron, al parecer me estafaron con 70.000 pesos 104
15-10-22Resuelto Sernac gacel iquique - compre unos zapatos y salieron muy malos71
12-10-22No Resuelto Gacel.cl - Aún no se nada de mí compra on line 119
03-10-22Calzados Gacel - Se partio la suela de la zapatilla 75
01-08-22No Resuelto Gacel - Trato inapropiado de vendedor y jefa de local Apumanque123
28-07-22Resuelto Gacel - Recibi calzado evidentemente usado 86
19-07-22Resuelto Sernac Gacel - Falla de producto 128
28-06-22No Resuelto Sernac Gacel - Suela De Botas Rotas Y Partidas A La Mitad70
17-06-22No Resuelto Gacel - suela de bota se quebrajo o partio79
01-06-22No Resuelto Gacel - No autorizan cambio por exceder 30 días en boleta76
31-05-22tienda gacel sucursal chillán. - necesito cambiar una cartera comprada, el 11/95/22. el vendedor manifestó que no habían y que 89
28-05-22gacel tienda plaza oeste - mala atención y horario de atención 62
10-02-22No Resuelto Gacel - Producto erróneo 254
01-02-22Gacel - Sandalias de mala calidad122
18-01-22No Resuelto Gacel - No entrega del producto 153
14-01-22No Resuelto Gacel - Devolución de chala98
11-01-22Gacel - Articulo defectuoso78
07-01-22gacel guante - los zapatos ocasionaron lesión en mi talon97
04-01-22Gacel - Producto defectuoso93
03-01-22No Resuelto Gacel - No llego el pedido110
30-12-21No Resuelto Gacel - Mala atención 92
29-12-21No Resuelto Gacel - Cambio de producto nuevo solo por numero109
21-12-21Gacel - Tienda mall Plaza tobalaba111
16-12-21No Resuelto Sernac Gacel - no respondieron por una compra171
10-12-21Gacel - Quisieron darme zapatos usados75
28-09-21No Resuelto Gacel - No hay respuesta de un pedido, tampoco fecha de entrega, no responden128
20-09-21gacel - pedido no entregado73
13-09-21Gacel - no llego pedido65
10-09-21No Resuelto Sernac Gacel - Nunca llego mi botin comprado134
18-08-21No Resuelto Gacel - Entrega equivocada90
10-08-21No Resuelto Gacel - Devolución del dinero122
06-08-21gacel - compra por internet y no llega67
05-08-21Resuelto gacel - envio de producto153
05-08-21Resuelto Gacel - No Entrega De Zapatos114
03-08-21Gacel - Compra No Recibida66
29-07-21Resuelto Gacel - Pedido incompleto99
29-07-21Resuelto Gacel - Producto No Llega Sin Respuesta 109
27-07-21Resuelto Gacel - No Llegó Producto Y Valor Me Lo Descontaron De Mi Cuenta83
27-07-21Gacel - No entregan productos.71
26-07-21Resuelto Gacel - Pedido no entregado115
25-07-21gacel - devolución de dinero 500
23-07-21No Resuelto Gacel - Entrega incompleta de productos112
23-07-21Resuelto Gacel - Compra online 133
21-07-21No Resuelto Gacel - Pedido Sin Entregar128
20-07-21Gacel - Entrega de compra incompleta 70
12-07-21Resuelto Gacel - No envío de producto 68
07-07-21Resuelto gacel - No Entregan Producto Hace Mas De Un Mes72
29-06-21Gacel - No llega producto119
22-06-21Gacel - Incumplimiento de contrato257
15-06-21Resuelto Gacel - No entrega del producto y pésimo servicio de atención al cliente360
09-06-21Resuelto gacel - devolucion dinero704
07-06-21No Resuelto Gacel - Envio en devolución, no se encontro dirección Chilexpress en Estación Metro Tobalaba, existiendo solo una oficina92
05-06-21Resuelto Gacel - Entregapedido Imcompleto 93
03-06-21No Resuelto Gacel - No Llegaron Todos Los Productos Y El Que Llegó Está Con Deterioro Evidente141
02-06-21Gacel - Demora en entrega y nula respuesta 122
26-05-21Resuelto Gacel - Chilexpress no entreva producto y Gacel notifica que ya fue entregado en domicilio 215
18-05-21Resuelto Gacel - Compra no llego a Chilexpress ni a mi domicilio 144
18-05-21Resuelto Gacel - No ha llegado pedido159
08-05-21No Resuelto Gacel - Falla grave diseño120
04-05-21Resuelto Gacel - No devuelven dinero161
16-04-21Gacel - No figura la compra96
13-04-21Gacel - Zapatos de pesima calidad128
13-01-21No Resuelto Gacel - Devolución de mi dinero247
02-01-21Gacel - Se descontó saldo de compra que no se realizó105
30-12-20Gacel - Reparto 792
05-11-20Gacel - Compre el 06 de Octubre y Producto no llego117
26-10-20Gacel - Pésima atención [email protected]110
26-10-20Gacel - Pedido no llegó676
14-10-20Gacel - Devolucion Dinero Por Demora173
28-01-20Gacel - Mala calidad 570
28-05-19Gacel - No respetan garantía ni devuelven el dinero604
04-04-19Gacel - Se partió la suela justo donde le pegan el logo metálico de gacel 374
04-01-19No Resuelto Gacel - No responden por tapilla/ gacel no repara los zapatos solo los envía a evaluación técnica 579
15-12-18No Resuelto Gacel - Devolucion581
25-11-18No Resuelto Gacel - No se hase cargo de la grantia401
12-11-18No Resuelto Gacel - Calidad Go que no corresponde408
03-09-18No Resuelto Gacel - Negativa a cambio595
11-08-18Gacel - A 1 hora de compra bo quiere ANULAR400
01-08-18Gacel - Debolucion de botas diferente numero calzado417
25-07-18Gacel - Niego de cambio563
04-07-18gacel - no envían la compra324
03-07-18No Resuelto Gacel - No envían la compra 460
02-07-18Gacel - No envian producto231
25-05-18Gacel - No respeta condiciones de compra845
14-05-18gacel - me negaron cambio de producto por falla589
11-05-18Gacel - No entrega del producto332
Evita Gacel
Prefiere Bata