Gacel

Resumen Gacel:

La empresa Gacel ha recibido una gran cantidad de reclamos por parte de sus clientes, los cuales se pueden clasificar en tres principales motivos: problemas de entrega, productos defectuosos y mala atención. Estos problemas se presentan en una proporción de: entrega (50%), productos defectuosos (30%) y mala atención (20%). Esta tendencia es preocupante, ya que se está afectando la relación entre la empresa y sus clientes, y se está perdiendo la confianza de los mismos. Por lo tanto, se recomienda a la administración de la empresa mejorar los procesos de entrega, control de calidad de los productos y la atención al cliente.

22.2%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

38.9% Bata

27.3% Reebok

25.9% Adidas

22.2% Gacel

20.0% Colloky

17.9% Nike

Reclamos por año

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Listado completo de reclamos asociados a esta empresa.

Fecha	Empresa y razón de reclamo
22-09-23	ah gacel - mi producto no ah llegado	16
30-08-23	Gacel - Consulta de pedido	45
17-08-23	No Resuelto Sernac TIENDAS Gacel - No entrega de boleta y productos	63
07-08-23	No Resuelto Gacel - En Gacel comore botines muy duros y me lastiman el tobillo	66
27-07-23	Gacel - Plataforma del zapato muy dura	196
15-06-23	Gacel - Devolución	103
16-05-23	Resuelto Gacel - Mucha demora	71
19-02-23	No Resuelto Gacel .cl - Hice una compra y me descontaron el dinero y el pedido nunca llego	137
11-01-23	No Resuelto Gacel.cl - Compra online	117
10-01-23	Gacel - Zapatos comprados el 30 de diciembre se me hizo tira el taco y no responden	88
04-01-23	Gacel - No respetan precio de vitrina	80
28-12-22	No Resuelto Gacel - Mala disposición y atencion del personal	78
22-11-22	No Resuelto Gacel - No llega mercadería comprada	94
30-10-22	Gacel - Incumplimiento en cambio de producto	83
21-10-22	Gacel - Compré carteras y no me llegaron, al parecer me estafaron con 70.000 pesos	104
15-10-22	Resuelto Sernac gacel iquique - compre unos zapatos y salieron muy malos	71
12-10-22	No Resuelto Gacel.cl - Aún no se nada de mí compra on line	119
03-10-22	Calzados Gacel - Se partio la suela de la zapatilla	75
01-08-22	No Resuelto Gacel - Trato inapropiado de vendedor y jefa de local Apumanque	123
28-07-22	Resuelto Gacel - Recibi calzado evidentemente usado	86
19-07-22	Resuelto Sernac Gacel - Falla de producto	128
28-06-22	No Resuelto Sernac Gacel - Suela De Botas Rotas Y Partidas A La Mitad	70
17-06-22	No Resuelto Gacel - suela de bota se quebrajo o partio	79
01-06-22	No Resuelto Gacel - No autorizan cambio por exceder 30 días en boleta	76
31-05-22	tienda gacel sucursal chillán. - necesito cambiar una cartera comprada, el 11/95/22. el vendedor manifestó que no habían y que	89
28-05-22	gacel tienda plaza oeste - mala atención y horario de atención	62
10-02-22	No Resuelto Gacel - Producto erróneo	254
01-02-22	Gacel - Sandalias de mala calidad	122
18-01-22	No Resuelto Gacel - No entrega del producto	153
14-01-22	No Resuelto Gacel - Devolución de chala	98
11-01-22	Gacel - Articulo defectuoso	78
07-01-22	gacel guante - los zapatos ocasionaron lesión en mi talon	97
04-01-22	Gacel - Producto defectuoso	93
03-01-22	No Resuelto Gacel - No llego el pedido	110
30-12-21	No Resuelto Gacel - Mala atención	92
29-12-21	No Resuelto Gacel - Cambio de producto nuevo solo por numero	109
21-12-21	Gacel - Tienda mall Plaza tobalaba	111
16-12-21	No Resuelto Sernac Gacel - no respondieron por una compra	171
10-12-21	Gacel - Quisieron darme zapatos usados	75
28-09-21	No Resuelto Gacel - No hay respuesta de un pedido, tampoco fecha de entrega, no responden	128
20-09-21	gacel - pedido no entregado	73
13-09-21	Gacel - no llego pedido	65
10-09-21	No Resuelto Sernac Gacel - Nunca llego mi botin comprado	134
18-08-21	No Resuelto Gacel - Entrega equivocada	90
10-08-21	No Resuelto Gacel - Devolución del dinero	122
06-08-21	gacel - compra por internet y no llega	67
05-08-21	Resuelto gacel - envio de producto	153
05-08-21	Resuelto Gacel - No Entrega De Zapatos	114
03-08-21	Gacel - Compra No Recibida	66
29-07-21	Resuelto Gacel - Pedido incompleto	99
29-07-21	Resuelto Gacel - Producto No Llega Sin Respuesta	109
27-07-21	Resuelto Gacel - No Llegó Producto Y Valor Me Lo Descontaron De Mi Cuenta	83
27-07-21	Gacel - No entregan productos.	71
26-07-21	Resuelto Gacel - Pedido no entregado	115
25-07-21	gacel - devolución de dinero	500
23-07-21	No Resuelto Gacel - Entrega incompleta de productos	112
23-07-21	Resuelto Gacel - Compra online	133
21-07-21	No Resuelto Gacel - Pedido Sin Entregar	128
20-07-21	Gacel - Entrega de compra incompleta	70
12-07-21	Resuelto Gacel - No envío de producto	68
07-07-21	Resuelto gacel - No Entregan Producto Hace Mas De Un Mes	72
29-06-21	Gacel - No llega producto	119
22-06-21	Gacel - Incumplimiento de contrato	257
15-06-21	Resuelto Gacel - No entrega del producto y pésimo servicio de atención al cliente	360
09-06-21	Resuelto gacel - devolucion dinero	704
07-06-21	No Resuelto Gacel - Envio en devolución, no se encontro dirección Chilexpress en Estación Metro Tobalaba, existiendo solo una oficina	92
05-06-21	Resuelto Gacel - Entregapedido Imcompleto	93
03-06-21	No Resuelto Gacel - No Llegaron Todos Los Productos Y El Que Llegó Está Con Deterioro Evidente	141
02-06-21	Gacel - Demora en entrega y nula respuesta	122
26-05-21	Resuelto Gacel - Chilexpress no entreva producto y Gacel notifica que ya fue entregado en domicilio	215
18-05-21	Resuelto Gacel - Compra no llego a Chilexpress ni a mi domicilio	144
18-05-21	Resuelto Gacel - No ha llegado pedido	159
08-05-21	No Resuelto Gacel - Falla grave diseño	120
04-05-21	Resuelto Gacel - No devuelven dinero	161
16-04-21	Gacel - No figura la compra	96
13-04-21	Gacel - Zapatos de pesima calidad	128
13-01-21	No Resuelto Gacel - Devolución de mi dinero	247
02-01-21	Gacel - Se descontó saldo de compra que no se realizó	105
30-12-20	Gacel - Reparto	792
05-11-20	Gacel - Compre el 06 de Octubre y Producto no llego	117
26-10-20	Gacel - Pésima atención [email protected]	110
26-10-20	Gacel - Pedido no llegó	676
14-10-20	Gacel - Devolucion Dinero Por Demora	173
28-01-20	Gacel - Mala calidad	570
28-05-19	Gacel - No respetan garantía ni devuelven el dinero	604
04-04-19	Gacel - Se partió la suela justo donde le pegan el logo metálico de gacel	374
04-01-19	No Resuelto Gacel - No responden por tapilla/ gacel no repara los zapatos solo los envía a evaluación técnica	579
15-12-18	No Resuelto Gacel - Devolucion	581
25-11-18	No Resuelto Gacel - No se hase cargo de la grantia	401
12-11-18	No Resuelto Gacel - Calidad Go que no corresponde	408
03-09-18	No Resuelto Gacel - Negativa a cambio	595
11-08-18	Gacel - A 1 hora de compra bo quiere ANULAR	400
01-08-18	Gacel - Debolucion de botas diferente numero calzado	417
25-07-18	Gacel - Niego de cambio	563
04-07-18	gacel - no envían la compra	324
03-07-18	No Resuelto Gacel - No envían la compra	460
02-07-18	Gacel - No envian producto	231
25-05-18	Gacel - No respeta condiciones de compra	845
14-05-18	gacel - me negaron cambio de producto por falla	589
11-05-18	Gacel - No entrega del producto	332