Mala atención y horario de atención

Hoy 28 de mayo del 2022 .Ando en busca de un calzado en especial y me dirijo a la tienda florida center en la cual me dicen que el modelo que busco está en la tienda plaza oeste y pregunto el horario de cierre y me dicen a las 20 00 hrs como toda tienda de mall,me dirijo a la tienda del plaza oeste muy distante de Florida center ,entro a la tienda alrededor de las 19 35 y la persona que esta en caja me dice que esta cerrado a lo que yo le interpelo que el horario de cierre es a las 20 hrs por lo cual esta persona ,nos trata a mi y familia de una forma muy grotesca expulsandonos de la tienda a lo que hice caso omiso y amenaza que llamara a los guardias por lo cual les digo que no tengo problema en que asista un guardia para así exponer mi malestar ,lo que el mismo guardia me dice que el horario de cierre es a las 20 hrs .Hice el reclamo correspondiente a servicio al cliente del mall por lo que espero respuesta y medidas esperando la misma respuesta de algún encargado de la tienda en cuestión.