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Empresa Gacel No Responde A Falla En Zapatos

18 Abril, 2024 - 13:36
Lamentablemente la empresa Gacel no asumió su responsabilidad frente a mi reclamo y solicitud de cambio de zapatos y maltrato del personal en su local ubicado en mall plaza La Serena. Respondiendo mediante una carta que se RECHAZABA la solicitud de cambio de calzado debido a que según su evaluación no presenta problemas,. En relación al maltrato solo indicaron que tomarían el caso en forma interna.
En ningún caso hubo una disculpa por parte de la empresa por el mal rato vivido en sus instalaciones y mucho menos un interés en solucionar la falla de mi calzado.
lamentable, ya que esto solo confirma que son una empresa que no se interesan por sus clientes y mucho menos por la calidad de sus zapatos.
Reclamo original:
  • La Serena, Chile
  • 08, Abril 2024
  • Número: 1024007
Sernac

Gacel

Maltrato de jefa local y no responden por falla del calzado

SEÑORES tiendas gacel

PRESENTE


Deseo realizar un reclamo a la atención y al producto comprado en la tienda de mall plaza la serena.Con fecha 22 de marzo del 2024 realice la compra de un par de zapatos, los cuales eran los exhibicion, ante lo cual el vendedor me indica que de existir inconveniente serian cambiados sin problema, los compre.el dia 23 marzo del 2024 los use para un evento y al usarlos sentí que tenían una falla el botón del pie izquierdo, en donde el taco se siente suelto y se ladea al caminar.Para solucionar el tema, asistí a la tienda GACEL del mall plaza la serena y lo que obtuve fue maltrato por parte de la Jefa de tienda ( Paulette Zepeda) quien duda de lo que comento y además se da el tiempo de probar y usar los zapatos indicando que NO tienen inconveniente y yo estaba haciendo un mal uso de ellos.yo como cliente habitual, no podía creer la forma despectiva e humillante en que la Sra. Paulette me estaba tratando.En resumen indica que no podía hacer nada, al yo insistir en que me cambiaran los zapatos por unos nuevos me comenta que los enviara a post venta (Stgo) y yo accedí pensando que seria solucionado mi tema.El dia sabado 06 abril al no tener respuesta me acerco a la tienda y la misma Sra. nuevamente burlándose del tema me entrega una carta y me dice que nunca tubo problema el calzado y que Gacel NO respondería.Insistió en que podía reclamar lo que quisiera y no seria tomada en cuenta.Lo primero es solicitar el cambio de mis zapatos por un par nuevo, mismo numero y modelo (actualmente aun en tienda, ya que no quise retirarlos hasta obtener una solución) o en su defecto la devolución del dinero.Lo segundo es realizar un reclamo formal por la atención de la tienda y en particular de la Sra. Paulette Zepeda quien abusó de sus atribuciones, maltratando y dañando mi integridad como cliente.Es lamentable que situaciones como esta se den con empresas como GACEL. con un par de zapatos que cuenta mas de cien mil pesos.Espero a la brevedad tener una respuesta, ya que continuare con mi reclamo en los medios que sea necesario, no es posible que a un cliente se nos trate de mala manera y junto con ello no se de una respuesta y solución al problema.saludosMonica Vigorena
tiendas gacel  - maltrato de jefa local y no responden por falla del calzado
Objetivo: Obtener una solucion Como solución el cambio de mis zapatos por un par nuevo o la devolución del dinero.
Autor: M.V.
Publicado el Lunes, Abril 8, 2024 - 10:44. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Tiendas GACEL - Maltrato de Jefa Local y No responden por falla del calzado

Sernac No Resuelto Empresa Gacel No Responde A Falla En Zapatos. Lamentablemente la empresa Gacel no asumió su responsabilidad frente a mi reclamo y solicitud de cambio de zapatos y maltrato del personal en su local ubicado en mall plaza La Serena. Respondiendo mediante una carta que se RECHAZABA la solicitud de cambio de calzado debido a que según su evaluación no presenta problemas,. En relación al maltrato solo indicaron que tomarían el caso en forma interna.
En ningún caso hubo una disculpa por parte de la empresa por el mal rato vivido en sus instalaciones y mucho menos un interés en solucionar la falla de mi calzado.
lamentable, ya que esto solo confirma que son una empresa que no se interesan por sus clientes y mucho menos por la calidad de sus zapatos.

Gacel - Pésima atención

Sernac Resuelto Malo. Iban a ver que pasaba en la sucursal. Pero ningun comentario más. En realidad ninguna respuesta certera.

TIENDAS Gacel - No entrega de boleta y productos

Sernac No Resuelto No Resuelto. Compréel 14 de Agosto por la página de Gacel, a la fecha aún no me envían la boleta ni los productos y se hizo el descuento en mi banco por una suma más alta de lo que valían los 3 artículos que compré.

Gacel - No llega mercadería comprada

No Resuelto No Hay Resultado. No se han comunicado ni se han dado por enterados

gacel iquique - compre unos zapatos y salieron muy malos

Sernac Resuelto Pude Cambiarlos. Me hicieron el cambio sin ningun priblema

Gacel - Recibi calzado evidentemente usado

Resuelto Resuelto. Me realizaron devolución del dinero, nunca supe lo que sucedió ni el motivo del envío de zapatos usados por una marca de calzados tan prestigiosa Gacel, verdaderamente un desconcierto, decepción y desconfianza de volver a realizar una compra online de esta marca…….

Gacel - Falla de producto

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Gacel - Suela De Botas Rotas Y Partidas A La Mitad

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Gacel - suela de bota se quebrajo o partio

No Resuelto No Resuelto. Reclamo no resuelto

Gacel - No autorizan cambio por exceder 30 días en boleta

No Resuelto No Resuelto. No obtuve solución por parte de GACEL

Gacel - No entrega del producto

No Resuelto Producto Erróneo. A llegado un producto que no es el que se compro por favor succionar este problema

Gacel - No llego el pedido

No Resuelto Ningún Avance. No he recibido mi pedido ni respuesta alguna.

Gacel - no respondieron por una compra

Sernac No Resuelto Malo Muy Malo. Responden que no tienen culpa porque les clonaron la pagina

Evita Gacel
Prefiere Reebok