Cambio de zapatos por falla

El dia de ayer Martes 3 de Diciembre me dirigí a tienda costanera center por que uno de mis zapatos tiene un sonido fuerte al caminar y pedí cambio, recibí un pésimo trato por parte del jefe de local, prepotente, comiendo chicle, ahora debo esperar por mis zapatos ya que no los quiso cambiar , pésima experiencia, pensé que tendrían una excelencia en atención , tal como lo mencionan en su cuadro de la misión y visión de la empresa . Respecto a mis zapatos, estos los compre el sábado 30 de Noviembre en tienda gacel plaza Egaña, los use el domingo , donde comenzó a sonar muy fuerte mi zapato derecho, el lunes por la mañana volví a probarlos y no me los pude poner, por lo que procedí a ir el día de ayer a cambiarlos ya que no los puedo usar, el jefe de tienda me indico que eso era "normal" y que así era el cuero, lo que no me pareció. Por esta via solicito el cambio o devolución del valor de mis zapatos, ya que así como están no los puedo usar .AttePaula Muñoz56998663245