Sernac No Resuelto Empresa Gacel No Responde A Falla En Zapatos. Lamentablemente la empresa Gacel no asumió su responsabilidad frente a mi reclamo y solicitud de cambio de zapatos y maltrato del personal en su local ubicado en mall plaza La Serena. Respondiendo mediante una carta que se RECHAZABA la solicitud de cambio de calzado debido a que según su evaluación no presenta problemas,. En relación al maltrato solo indicaron que tomarían el caso en forma interna.
En ningún caso hubo una disculpa por parte de la empresa por el mal rato vivido en sus instalaciones y mucho menos un interés en solucionar la falla de mi calzado.
lamentable, ya que esto solo confirma que son una empresa que no se interesan por sus clientes y mucho menos por la calidad de sus zapatos.

🙂 Gacel - Pésima atención

Sernac Resuelto Malo. Iban a ver que pasaba en la sucursal. Pero ningun comentario más. En realidad ninguna respuesta certera.

🙁 TIENDAS Gacel - No entrega de boleta y productos

Sernac No Resuelto No Resuelto. Compréel 14 de Agosto por la página de Gacel, a la fecha aún no me envían la boleta ni los productos y se hizo el descuento en mi banco por una suma más alta de lo que valían los 3 artículos que compré.

🙁 Gacel - No llega mercadería comprada

No Resuelto No Hay Resultado. No se han comunicado ni se han dado por enterados

🙂 gacel iquique - compre unos zapatos y salieron muy malos

Sernac Resuelto Pude Cambiarlos. Me hicieron el cambio sin ningun priblema

🙂 Gacel - Recibi calzado evidentemente usado

Resuelto Resuelto. Me realizaron devolución del dinero, nunca supe lo que sucedió ni el motivo del envío de zapatos usados por una marca de calzados tan prestigiosa Gacel, verdaderamente un desconcierto, decepción y desconfianza de volver a realizar una compra online de esta marca…….

🙂 Gacel - Falla de producto

Sernac Resuelto Resuelto. me aceptaron el reclamo

San Antonio, Chile
18, Febrero 2026
Número: 1104777

Gacel

Despacho de pedido erróneo

SEÑORES gacel

PRESENTE

Con fecha 12 de febrero hice una compra on line a Gacel por $ 39.990+ costó envío bajo O/T 713031809475 cuyo despacho me llegó a Chilexpress de Llolleo desde donde retiré el lunes en la tarde y al revisar me doy cuenta que no es mi pedido ya que vienen 2 pares de chalas # 36 y lo que yo había comprado era un pack de una cartera +1mochila+billetera. Desde ahí he tenido muchos inconvenientes para comunicarme ya que no tienen un número que conteste ni tampoco un correo donde hacer los descargos. En un intento logré dejar un mensaje en la página y me dieron un código de ingreso, pero no hay forma de tomar contacto con ellos, también lo hecho por Instagram donde adjunté fotos de todo, pero aún no recibo ninguna respuesta y eso que le he insistido porque era un regalo.

Objetivo: Que me manden mi pedido lo antes posible o me devuelvan el dinero. No puedo esperar a la próxima semana, imposible

Autor: G.D.

Escribir al autor

Publicado el Miércoles, Febrero 18, 2026 - 14:40. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Gacel - Incumplimiento envío

No Resuelto No Resuelto. No he tenido ninguna respuesta.

🙁 Gacel - Devolví chalas porque se despegaron y fue rechazada la solicitud

No Resuelto No Resuelto. No me devolvieron el dinero ni un cambio nada realmente perdí mi dinero que despecion

🙁 Gacel - No han llegado

No Resuelto No Resulto. Es primer correo que recibo

🙂 Gacel - Mi compra y boleta aún no llegan

Sernac Resuelto Casi 2 Semanas. A casi dos semanas se realizó la entrega. No compraré nunca más en línea

🙁 Gacel - Garantia Gacel

Sernac No Resuelto No Respondido A Sernac. No han respondido a mi solicitud realizada en Sernac. Por favor solicito el cambio del zapato. Gracias.

🙁 Gacel - Botines de mala calidad

No Resuelto Ningun Resultado. Seguramente Este Estado De Reclamo Lo Envía Alguna Máquina O Robot.... Que latero el robotito

🙁 Tiendas GACEL - Maltrato de Jefa Local y No responden por falla del calzado

🙂 Gacel - Pésima atención

Sernac Resuelto Malo. Iban a ver que pasaba en la sucursal. Pero ningun comentario más. En realidad ninguna respuesta certera.

🙂 Gacel - Falla de producto

Sernac Resuelto Resuelto. me aceptaron el reclamo