Garantía por producto de mala calidad

Compré una cartera Gacel a través de Mercado Pago.A la vuelta de 40 días de uso, los cierres color plateado perdieron su color transformándolo a un tono cobre. Cambiando por completo el look de la cartera.Hice el reclamo a Mercado Libre y me dicen que ellos no son el proveedor que debo seguir con Gacel. Gacel me responde que efectivamente está cubierta la garantía y que devuelva el producto en cualquier tienda con la boleta. Acá surge el problema, nunca hubo boleta de venta o servicios. Mercado Pago me indica que ellos no la emiten y me derivan nuevamente al Proveedor; Gacel, no responde a mis correos, no hay servicio telefónico al cliente. Todo esto ya lleva 3 meses y no logro respuesta.Tengo la carta de Gacel aceptando la situación de darme garantía pero nadie me entrega el requisito que me imponen, es decir, la boleta.Queden entre el “fuego y las brasas”. Solo perdí yo.