Demora pago de licencia

Hola:Mi motivo del reclamo es el siguiente:El pasado 21 de abril salí con mi licencia pre-natal, ustedes como departamento de salud me dijeron que mi licencia era una licencia electrónica pero no explicaron que más papeles tenía que llevar ya han pasado más de 115 días y aún no he recibido ni una respuestas de ustedes, llamó a la sucursal de Castro y me dicen que la licencia la ven en puerto Montt llamó a puerto Montt y me dicen que la licencia la tengo que ver directamente con la sucuarsal de castro. En otras palabras se ahogan en un vaso de agua y se pasan la pelota entre ustedes ya que no saben que hacer me indigna muchísimo que ustedes como sucursal de salud le pongan trabas a una licencia electrónica sabiendo que ustedes mismos se equivocaron y no me quieren dar una respuesta coherente desde ya las gracias se la doy cuando resuelvan su problema o si no tendré que dejar un reclamo en el Ministerio de salud ya que con suerte mirarán este reclamo