Demora pago prenatal

necesito saber el por que se demoran tanto en pagar una licencia prenatal esta licencia fue presentada con fecha 21 de julio 2017 llamando todos los dias al reclamos.cl/empresa/compin">Compin señorita al telefono indica que la licencia ya debiera estar pagada ya que con fecha de hoy 4 de octubre 2017 aun no se realiza el pago siendo que su plazo ya vencio yo como madre soltera necesito mi pago ya que con eso pago arriendo y vivo mi bebe necesita de sus pañales y nisiquiera son capaces de explicar el por que la Demora necesita pronta respuesta ya que la pasciencia se agota