Demora por resolucion

necesito que me ayuden soy de Ragua. y el reclamos.cl/empresa/compin">Compin me rechazo la licencia,16895719 el dia 10 - 08- 2017 de la cual hice solicitud de revisión adjuntando mis exámenes y procedimientos de mi operación (18/08/2017) debiendo esperar 30 días hábiles como no obtuve respuesta me acerque a la sucursal (Cachapoal) y me dicen que todas las licencias Electrónicas Son enviadas a los 30 días a S. y hay son evaluadas que tenia que esperar 30 días mas. lo que me parece contradictorio ya que los doctores actualmente están ocupando este sistema ya que es mas rápido. pero para los usuarios no, debiera ser mas expedito ya que por sistema podrian ver los de Fonasa el movimiento del paciente es decir compra de bonos, exámenes y operaciones. para asi dar fe que si se esta tratando. a los 60 días voy para solicitar evaluación medica y llevar mis exámenes y me dicen que no me corresponde ya que mis documentos están todos en Stgo. tengo 4 licencias extendidas lo que significa que hace casi 4 meses no recibo pago lo que no permite que me trate con el programa kinesiológico que el doctor me dio , espero analicen y den pronta solución a mi requerimiento.desde ya agradezco su gestion .atte. Monica