No pago

Buenos dias...quiero saber que es lo que pasa con el pago de mi licencia de pre natal y post natal...me e cansado llamando para obtener alguna respuesta la cual siempre es la misma...mi pre natal comenzo el 25 de noviembre del 2017 y estamos a 12 de febrero del 2018 y aun no pasa nada ...nose que es lo que tanto tramitan si son pagos de pre y post natal...tengo problemas con mis cuentas y nadie me da solucion!!!! Tambien hay otra licencia pendiente de cuando estuve hospitalizada de junio aprox del año 2017 y tampoco tengo el pago...no puede ser posible que jueguen asi con nuestros dineros y no se pongan en el lugar del usuario...espero tener alguna respuesta concreta por este medio ya que telefonico nada y me es muy complicado dirigirme a las oficinas ya que mi hijo tiene 1 mes y medio .