No pago de licencia

Hola muy buenas tardes, mi reclamo es debido a una licencia ingresada al reclamos.cl/empresa/compin">Compin desde el 29 de septiembre 2017 y a la fecha dice en proceso de pago.Al ir directamente al reclamos.cl/empresa/compin">Compin indican que el pago lo debe realizar Caja los Andes, pero se explico que en ese entonces mi empleador no tenia ese convenio, por ende lo debe hacer el compin.Llamo además al número que se indica para consulta sobre la licencia y solo indican llamar en 10 días más.Dejo pasar hasta 20 días para volver a llamar y me vuelven a decir que llame en 10 días más dando a entender que es lo único que saben decir.necesito una solución a este caso y una respuesta valida del porqué aun no se paga esa licencia.gracias