No pago de licencia

Hola buenas soy Fernando Morales 10.071.xxx-x. Me dirijo a ustedes por el siguiente motivo . Estaba con licencia médica en la cual la evaluaron y dieron el veredicto de que estaba rechazada (23 de abril 2018). Hice un respaldo médico él día 3 de Mayo 2018, en cual se hizo otro informe detallado sobre mi enfermedad y dieron 15 días hábiles para evaluarla y dar pago de ella. Pasaron los 15 días y revisando la página de reclamos.cl/empresa/compin">Compin para ver el estado de la licencia resulta que seguía rechazada (número de la licencia 56791983). Llame y me acerque a las sucursales , y dijieron que seguía en evaluación y que esperara 15 días más para habilitarla , los espere y volví a revisar la página y seguía rechazada , me acerque nuevamente a la sucursal y dijieron que esperará nuevamente 15 días para poder esperará otro 15 días más . Y yo escribiéndole esto necesito saber si mi licencia será candelada o no ya que tengo un hijo que tengo que operar y cuento con ese dinero , por lo tanto necesito algún tipo de respuesta de parte de ustedes ya que jamás me había pasado algo así anteriormente , espero sus respuestas Muchas gracias