Licencia medica

Hola mi nombre es Apolonia Gomez rut: 15871xxx-x en el mes de sept. me rechazaron dos licencias una por 30 y otra por 15 dias el dia 9 de octubre yo hago la apelacion de las dos licencias, me recibieron la documentacion y me entregaron el comprobante, en el mes de diciembre me cancelaron la de 30 dias y hoy llamo a reclamos.cl/empresa/compin">Compin y me dicen que en sistema no aparece la apelacion de la de 15 y que tengo que hacer el tramite nuevamente, por motivos de enfermedad grave de mi hija no puedo ir a stgo y encuentro injusto volver a hacer un tramite que ya hice y ahora si lo hago denuevo tendre que esperar 3 meses mas...creo que es una burla por favor dar respuesta lo antes posible ya que necesito el dinero para mi hija