Retención de autorización

Desde enero del 2020 que aún no recibo mis pagos de licencia médica ya que me encuentro en rehabilitación y eso requiere de tiempo, es una enfermedad curativa pero requiere tiempo y ahora me salen que tengo que adjuntar mas información esto es totalmente inhumano ya que tengo dos hijos una 17 años y un niño con autismo de 4 Año y tengo que alimentar y vestir soy mamá soltera y no recibo ayuda de nadie solo necesito que tengan mas sentido común ya que ahora entran al colegio y aun no les puedo comprar nada espero una respuesta pronta