Plazo cumplido

Buenas tardes:Rechazaron mi licencia e hice la apelacion via internet subiendo la documentacion solicitada el dia 30 de abril a lo cual me indicaeon que son 30 dias habiles para dar solucion,ya se cumplio el plazo y aun no tengo respuesta y al llamar solo pueden indicar lo mismo que veo en la pagina me parece inaceptable que en tiempos de pandemia me indiquen que debo ir a las oficinas siendo que por lo mismo se creo el sistema para no tener que exponernos.El tema es que no puedo ir ya que los expondria al virus y tampoco sere irreaponsable,lo.unico que les pido es que hagan su trabajo y den una solucion pronto ya que de eso depende mi tratamiento y que pueda sustentar a mi familia