No contestan los telefonos

Estoy hace días tratando de comunicarme a Compin opción 4 para saber por qué está estancada mi licencia, ya se cumplieron 18 días hábiles desde que la recibieron, entiendo que el plazo máximo son 14 días y aún no avanza, está pegada en resolución, no hay forma de que contesten, son una manga de flojos, me contestó una persona de nombre Carlos parece que estaba ebrio, y colgó , tercer intento y se quedan escuchando el llamado, no hablan y cuelgan la llamada, por qué? porque ya van a ser las 13:30 horario de término de atención según la página.También ocurre que necesito el pago, hace más de 10 años que no me tomo licencia y se atrasan , por eso la gente se enferma más cuando presenta licencia, hacen todo para dilatar el pago, tampoco explican el motivo de atraso para poder hacer gestión y apurar el trámite, fue presentada el 21/12/2021 por Caja Los Andes.En resumen , este organismo creo que no debería existir , Isapre o Fonasa deberían regular ellos esto, porque con el impuesto que uno paga , le pagan a estas personas para que estén parasitando, bostezando, tomando café todo el día y tejiendo.