No me dan boleto de mi compra de pasaje

Buenas tardes me dirijo a ustedes cómo un pasajero cualquiera, les explicaré lo que nos pasó el día de ayer en dónde yo junto mi familia mi señora mi hijo de 14 y mi bebe de 2 años, el día ayer abordamos el bus de la empresa cóndor bus en el terminal del tur bus específicamente este bus se dirigia hacia la ciudad de Copiapó, placa patente LKVK-97, este tenía horario de salida a las 19.30 hrs. Conductor Sr. Ramón Valenzuela Pacheco, a este señor le dijimos a bajo de la máquina si es que le quedaban asientos y que yo con mi familia nos dirigimos a la localidad de pullally, ubicada en la ruta 5 cerca de la ciudad de La Ligua, y nos manifestó que si que subieramos y arriba se nos efectuaba el cobro de los pasajes, estando arriba y el bus en ruta el auxiliar nos fue a cobrar en donde y nos dijo que el pasaje salía 9 mil pesos cada uno, en este caso eran 3 pasajes ya que mi hija de 2 años no paga. El tema es que al decirle que si me iba a cobrar eso me iba a dar boleto o algo que justificara mi viaje, fue a la cabina a preguntar si me podía dar boleto y al regresar manifestó que los conductores quw eran dos dijeron que no que me podían dar boleto o sino que pagará la tarifa legal que eran supuestamente 13 mil pesos.... en dónde yo les manifesté que el precio estaba elevado que yo siempre viajaba y no excedían los 7 mil pesos a lo más, el auxiliar me dice que si me daba boleto me tenía que cobrar 13 mil, siendo que yo ese mismo día viaje e chillan a stgo y el pasaje me salió 11 mil pesos, además el auxiliar me dijo que si no me gustaba el precio que me podía bajar... encuentro lo último de sinvergüenza está situación de verdad yo no quise hacer polémica porque andaba con mi familia... pero es realmente vergonzoso que estás personas trabajen en una empresa prestigiosa y quieran aprovecharse de la gente... esa playa va claramente para la tripulación no te dan boletos no a esa hora no suben fiscalizadores y se aprovechan de la situación yo de verdad espero que aya algún tipo se sanción para estás personas, por aparte esa no es la tarifa real. Yo le tome fotos a los precios donde dice claramente que el valor incluso a la ligua es de $ 7.500 pesos ni siquiera los 9 mil que cobraron... espero alguna respuesta por favor... para que esto no le siga pasando a gente humilde y de trabajo....