Estado deplorable de sus buses e inseguridad

A quien corresponda:Por medio de la presente, deseo presentar un reclamo formal respecto al servicio prestado por el bus con patente GYLV15, perteneciente a esta empresa. El día 14 de octubre de 2025, se observaron ciertas condiciones inseguras del vehículo, como por ejemplo olor a cables quemados, especialmente en el segundo piso, además de una conducción insegura por parte del conductor. La máquina, en ruta desde Santiago a Valparaíso, no operaba en condiciones óptimas, circulando a una velocidad limitada de aproximadamente 70 km/h. Además, el bus no contaba con climatización ni aire acondicionado, lo que afectó la comodidad de los pasajeros.Tengo registro fotográfico de las condiciones en el interior del bus que respaldan lo descrito, sin mencionar que acá no hacen aseo a las máquinas, estan en un estado de decadencia.Este tipo de situaciones afecta directamente la seguridad, confianza y calidad del servicio que los usuarios esperamos; sobre todo que el nombre de la familia fundadora Diez Gonzalez, no querra ver a futuro manchado nuevamente su nombre y además corre peligro el prestigio de la marca. Por todo ello solicito que se investigue lo ocurrido y se tomen las medidas correspondientes para evitar que se repita.agradezco su atención y quedo a la espera de una respuesta formal.AtentamenteClaudia Alava