Vendedora se niega a cambiar mi pasaje sin una comisión extra

Terminal de Valparaíso al confirmar pasaje de regreso a Santiago con salida 18:25 Vendedora me cobra 6400 pesos valor de un pasaje de diferencia x cambiar boletos a bus de 18:55 ya q necesitaba 6 asientos juntos los cuales me negué a pagar no me indica número de andén donde se encontrará bus luego de recorrer los andenes y no encontrar bus me acerco de nuevo a boleteria a consultar x bus y me indica que bus ya se retiró y se niega a cambiar mis boletos a bus siguiente la única solución era comprar nuevamente los pasajes pero estos ya habian subido a 6900 los cuales me negué a pagar y reclamos.cl/empresa/condor_bus">Condor Bus se negó a devolver mi dinero y acomodar mi viaje a bus siguiente para poner volver tuve q comprar pasajes en Pullman bus sólo quiero que ME REGRESEN MI DINERO !!!!!