Aire acondicionado y equipaje

Hoy 5/11/18 subí un bus Viña del Mar-Santiago (18.05) donde los grados en Viña del Mar eran aprox 28°c, subí y había un calor insoportable sumando lo de afuera y dentro del bus al punto donde bebés lloraban por que no soportaban el calor ya que el bus no contaba con Aire acondicionado siendo algo ESENCIAL para un viaje y con la temperatura que habia lo mínimo es dar solución pero nadie dio solución a la problematica insistiendo mas de una vez al conductor de que hacia mucho calor y nos respondia que estaba malo el aire, la patente del bus era CYKJ 95, al llegar a santiago despues del horrible viaje en reclamos.cl/empresa/condor_bus">Condor Bus estuvimos esperando casi 10 minutos que llegue el asistente de andén y nadie llegó hasta que de tanto insistir nuevamente el conductor abrió pero cada uno debió bajar su equipaje, pero entendible porque el decia que no era su obligación y esta en lo correcto hay gente para eso. Con esto puedo decir que fue malo su servicio y sus máquinas, y al tomar el bus de Santiago-Valdivia, siendo nosotros 3 pasajeros después del horrible viaje, nos cobran un bolso, siendo que llevábamos sólo 4, para mi algo normal, ya que 1 pasajero lleva a veces hasta 2, encuentro injusto, siendo la patente del segundo bus (HSGB 50) saliendo 21.01 del terminal alameda, ojalá tomar en cuenta por que si pudiese podido haberme cambiado de bus lo hubiese echo pero no devolvían el dinero, Muchas gracias por tomarlo en cuenta, ojalá que no vuelva a ocurrir