Retraso para cuenta de hospitalización

Señores reclamo.clAcudo a Ustedes, debido a que la Isapre Consalud, no ha emitido las cuentas para pagar la deuda que tenemos con el hospital clínico de la católica.Mi madre Digna Rosa Céspedes Fuentes, Rut: 6.766. 630-5. afiliada a la Isapre Consalud, como carga del titular Jorge Víctor Martínez Vilo, Rut: 6.168.xxx-x. se operó en dicho hospital el día 11 de Diciembe con un alta del 16 de Diciembre del 2015. Luego por motivos de complicaciones de la misma operación tuvo que internarse nuevamente el día 03 de Enero con un alta del 21 de Enero 2016. El problema nuestro es que la cuenta que más menos asciende a los $20.000.000 de la primera hospitalización no hemos podido pagarla, porque la Isapre no ha emitido las boletas que corresponden. Dice que están entrampadas entre el hospital clínico y la Isapre. La urgencia es que corremos el riesgo de quedar sin un seguro de Sura que nos ayudaría a pagar la cuenta, debido a que Jorge Martínez se ha jubilado el 31 de Diciembre del 2015 y por ende el seguro está a punto de caducar este 30 de Marzo del 2016. Como comprenderán pagar una cuenta tan grande sin seguro sería catastrófico para una pensión de Jubilado.Hemos acudido a la isapre desde el mes de Febrero a la fecha. no hemos tenido respuesta alguna, lo único que hemos conseguido es que ellos han enviado dos cartas al seguro Sura, contando la situación la cuenta, para que sepan que no es problema de usuario, sino que de reclamos.cl/empresa/consalud">Consalud y el hospital clínico. Las cotizaciones de la Isapre siempre han estado al día y ellos han sido super negligentes con todo, falta documentación, formularios y bonos mal emitidos, etc. es una verguenza la mala gestión de la Isapre.Necesitamos que alguien nos oriente para saber a quién acudir en este momento, la Isapre dice que el hospital clinico de la católica tiene que responder y viciversa.Esperamos contar con su ayuda. agradecidos de antemano, me despido. Marcela hija de la paciente Digna Céspedes.