Informacion poco seria

mi hijo afiliado a esta Isapre tiene un Plan cerrado, ( es paciente GES) lo que significa que para llegar aun especialista, siempre lo tiene, que ver un medico de cabecera, el viernes solicite una hora, por intermedio de Col center, me dieron hora con un medico que no es de cabecera, por lo cual no lo pudo atender debido que el arancel era mucho mayor, se perdió la hora y mi hijo quedo sin atención, mi reclamo es dirigido a las personas que trabajan en col center , no tienen idea ni se manejan con las horas con este tipo de plan., es un abuso de confianza y esto daña al paciente, pésima atención. le adjunto confirmación de hora.Datos de mi hijoCRISTOBAL M. SANCHEZ, RUT 19.669.xxx-xAntonia Eniaxvie., 23 nov. 11:11 (hace 3 días)para míHola, buenos días Cristobal,le escribo de parte de el doctor P. V. Garcia, para confirmar su hora de Medicina General Adulto, el viernes 23 de noviembre a las 19:00 en Centro Médico Y Dental Redsalud Ñuñoa.¿Vendrá a su cita?Para nosotros es muy importante que responda a este correo, de modo de asegurar su atención, y que quede registrado en nuestro sistema su respuesta.Quedo atenta.Hasta luego,Saludos,AntoniaEjecutiva Centros Médicos y Dentales RedSalud