- Las Condes, Chile
- 07, Agosto 2019
- Número: 604444
No cambio de factor de riesgo
PRESENTE
Expongo una situación bien compleja y que ha demorado 9 MESES en solucionar. Estoy desde oct 2018 solicitando el Cambio de Factor de Riesgo de mi hijo en el Plan. Al llamar al al call-center nos dan diferentes indicaciones (llenar formularios, enviar mail, ir a la sucursal, ir a la superintendencia de Salud. volver a llamar al cell-center, etc) y así se ha dilatado por 9 meses el Cambio y en consecuencia seguimos pagando un valor más alto por el plan. Solicitamos se cambie el Factor de Riesgo de nuestro hijo en el plan y exigimos un reembolso retroactivo, por los 9 meses que hemos tenido que pagar de más.
Autor: A.F.