No quieren devolver el dinero

Hice una compra por internet y al.momento del retiro no era lo esperado y desistí. Fui al servicio al cliente y la mujer que atiende tiene muy mala actitud, no te mira, apenas te responde y te demora intencionalmente. No sólo eso, no tienen registro de la compra, aunque les muestro el comprobante de compra y el descuento en mi cie ta bancaria. Sin horas de espera, sin que ella te responda o de una solución. Es un pésimo servicio y aún peor la calidad de los procedimientos.