Prepago crédito

Quise pagar un crédito y primero me dijeron que debia hacer un trámite por internet en la página de coopeuch donde tenía que solicitar un certificado de prepago cuando lo obtuve fui a la sucursal y para poder finalmente pagar el crédito que me habían dado después de hacer el trámite y después de que la ejecutiva que me dio el crédito insistentemente intenta que no devuelva el crédito haciendo que pierda tiempo , al final cuando necesita pagar deben esperar a la única persona que puede autorizar el pago, no es suficiente que yo quiera hacer y tenga el dinero, considerando que las personas q me atendieron ya se fueron a su hora de colación yo sigo aquí esperando después de 2 horas 30 minutos, poder pagar el crédito, como si no tuvieras nada más que hacer, sin poder irme y volver otro día porque tengo que hacer el trámite todo de nuevo, como si el tiempo q pase el la sucursal no valiera nada, debo mencionar que siendo las 14:30 no hay nadie en la sucursal por ende no es un problema de que esté llena la sucursal, es solo la política de la empresa a modo de reprimenda porque querer devolverles su dinero.